入社のきっかけは？

前職では、建築・土木・不動産業に従事していました。主に鉄骨造倉庫の設計・施工や注文住宅の営業・管理を行っていて、取引先は企業や行政がメイン。一般のお客様と直接打合せを行い、自然素材を使って自社の職人で施工するスタイルに惹かれて、こちらへ転職しました。

現在はコンシェルジュとして、問い合わせ対応やお客様との打ち合わせなどを行っています。営業部門は私を含めて3名ですべて男性ですが、経理・総務・広報などは女性が多く、多様な意見が出て活性化につながっています。

業務内容を教えてください

お客様と共に理想の家を創り上げていくのが私たちの使命。資料やモデルハウスなどをご覧になったお客様の対応から引き渡しまで伴走する仕事です。ご希望のプランを伺い、資金計画などの相談にのり、打ち合わせに同席。銀行手続きといった煩雑な業務のサポートも行います。

以前も別の会社で同じような仕事をしていた経験があるので、私はスムーズにスタートできました。最初から最後までずっと関わるのは私たちコンシェルジュのみなので、無事に引き渡せたときは大きな達成感に包まれますよ。

業務で気をつけていることはあります？

売上も大事ですが、お客様の気持ちを考え強引なアプローチにならないようにしています。売っておしまいではなくそこから長いお付き合いになるので、信頼関係が築けるような会話や接し方を心がけていきたいです。

現在、施工は埼玉県の一部エリアに集中しているため、埼玉県全域にエリア拡大するのが私の夢です。そのためには仲間の意見を聞き、SNSなどをチェックして、業界のトレンドをキャッチ。一人でも多くのお客様に環境と人に優しい住まいを提供できるよう、魅力をアピールしていきます。