新しいキャリアを模索したことが入社のきっかけ。自分を変えることができました。

前職では事務職に携わっていて、大半の時間をオフィスで過ごしていました。あるときに、もっと違う仕事をしてみたいと思うようになり、いまと真逆の外回りがメインの職種を目指そうと転職活動を行い当社へ入社しました。ガスの知識はまったくなかったのですが、大阪ガスが実施する研修に参加して基礎知識を学べましたし、その後も必要な資格を取得できたので、そこは問題なかったです。なにより、幅広い年代の方とコミュニケーションを取れる日々に非常に刺激を受けました。会社の仲間はみなさんやさしいですし、お客様もあたたかい方ばかり。最近では、修理の際に私を指名してくださるお客様も増えました。思い切って未知の世界に飛び込んだことで、人見知りまで改善されてうれしい限りです。

安全と第一印象の指導を徹底。お客様から信頼される存在を目指してほしい。

当社に入社される方は基本的に、私が所属する業務部で現場経験を積むところからスタートします。業務部は高の原周辺のお客様に対して、ガスの開閉栓やガス機器の修理を行う部署です。新人の方は、ガスの開閉栓からキャリアを積み、そこから適性に応じてお客様営業・リフォーム営業・サービス技術・設備施工のいずれかの職種に配属になります。お客様と直接コミュニケーションを取る仕事だからこそ、身だしなみや挨拶をはじめとした第一印象への意識はよく指導していますね。また、ご自宅へ訪問するので気遣いも大事です。当社では、各社員がマイスリッパと道具を置くための養生シートを持参しており、家財や床を汚さないようにしています。安全についても、必ず手順通りに行うことを徹底させています。新人の方も、お客様から「来てくれて安心」と思われる存在を目指してほしいです。

数字で表せない部分も評価してもらえる会社。お客様との関係づくりを進めていきます。

『リビングイワイ』で働く魅力に、売上以外の部分も評価してもらえる社風があります。大阪ガスの取り組みとして、お客様満足度調査を実施していて、いい結果がでると店舗にポイントがついて全体が評価されるのですが、当社ではさらに個人に踏み込んで評価してくれます。業務部は営業と違い、売上で会社に貢献するのはむずかしい部署です。とはいえ、お客様との関係性を築くことはできるので、その部分でがんばれば上のステージに立てます。また、近年では働き方改革が進み残業が減って休みが増えました。2024年のGWは9日間の連休があったのでずいぶん楽しめましたね。大阪ガスから支給されるタブレットも便利で、製品ごとに故障品度の高い部分を教えてくれる機能があり、初心者であっても診断しやすくなっています。長く働ける環境が整っていますので、新人の方たちとも協力しながら、地域の信頼を細かく積み重ねていければと思います。