未経験スタートも、きめ細かな研修で日々成長

飲食業界からの転職で、応募の際は「畑違いの業界に飛び込んでやっていけるだろうか」と不安がありました。ですが、面接では担当者が未経験でも大丈夫ということをわかりやすく話してくれたのでホッとひと安心。さらに私の話をきちんと聞き、疑問にも丁寧に答えてくれたことが決め手となり入社しました。

入社後は検索システムの使い方といった業務フローだけではなく、マナーや身だしなみの部分まで細かく研修を受けました。これまでの仕事でスーツを着る機会がなかった私にとって、特に着こなし方などのフォローがあったのは大きかったです。

店舗に配属されてからは店長をはじめ、さまざまな先輩スタッフが実際の業務を教えてくれました。仕事を間近で見ながら、日々ステップアップしているのが自分でもわかりましたね。

お客さまだけでなく大家さまとのコミュニケーションがカギ

私の仕事はお客さまに物件をご紹介することです。お客さまと密にコミュニケーションをとって、お部屋に関する詳細なご要望を引き出したり、察したりする力が必要になります。
また、大家さまとお話しする機会を積極的に持つことも大切。入居者さまを紹介したら終わりではなく、その後もしっかり交流を続けることが信頼につながるからです。

大家さまと信頼関係が築けると、例えばリフォーム時に「今度はこんな壁紙にしてみませんか？」といった提案がしやすくなります。その結果お客さまに喜ばれる物件も増え、成約に結びつきやすくなる……といった、大家さまとお客さま、そして我々の三方にとって良い連鎖になっていくと考えています。

結果をちゃんと評価してくれるので昇格を目指しやすい

当社では成約実績を中心に頑張った分はしっかり評価してもらえます。それぞれの役職で求められる結果を出せば、在籍年数に関係なくキャリアアップが可能です。
お客さまへ物件を紹介する際に気をつけるべきポイントなど、成約につながる仕事の進め方は「もっとこうした方がいいよ」と先輩がアドバイスしてくれます。それを活かすことができれば自ずと結果が出せるようになりますよ。

今後の目標は、お客さまや大家さまにとって頼れる存在になること。そのために、どんどん知識や経験を身につけていきたいです。
当社は仕事に対する高いモチベーションを持ち、上を目指したい人に適した職場だと思います。ぜひ挑戦してください！