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【テクニカルサポート（広島）】医療機関の頼れるサポート役！ITを駆使して医療現場を支える

ドクターキューブ株式会社

キープ

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求人情報

更新日：2024/11/13 ※更新日時点の最新情報です
  • 昇給・賞与・特別手当あり
  • 子育て支援

『ドクターキューブ』は、スマートフォンなどの端末で手軽にクリニックの診療予約ができる、100％自社開発のツールです。
東京大学など著名な医療機関から地方の個人経営クリニックまで、全国の医療機関で稼働しており、その他社と一線を画す性能の高さは、すでに多くの顧客に認められています。
同システムの強みは「自社開発だから作れる多様な機能性と、開発・営業・ヘルプデスクが三位一体の手厚いサポート」。
導入後は「医師や患者さんの役に立てている」と社会貢献を実感できる製品です。
多くの社員が「この製品に携わってみたい」「この製品なら人の役に立てる仕事ができそうだと思った」という動機で入社しています。

職種 テクニカルサポート（広島）
仕事内容 同社の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問い合わせに対応する、サポートおよびヘルプデスク業務を担当していただきます。

【具体的な業務内容】

顧客からの電話によるシステム操作の説明
トラブルシューティング
リモート操作での設定変更サポート
※開発やフィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携体制が整っており、すぐに相談できる環境です。顧客が困った際、最初に対応する部署で、解決
に向けて寄り添い行動します。
【担当顧客】
全国の医療機関（約5000件のクリニックが中心）。診療効率の向上で高い信頼関係を築いており、IT化を進める市場においても成長余地が大きいです。

【研修制度とキャリアアップ】
入社後の研修では、1ヶ月の座学でシステムを学んだ後、先輩社員に同行して実務を習得します。通常は半年から1年で独り立ちし、その後も成長に応じた業務を担当。さらに、SMBCオンラインビジネスセミナーを会社負担で受講可能です。
給与 ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■固定残業手当25時間分含む

＜月給目安＞
24万円～60万円

【年収例】※前期（令和6年5月期）の支給実績
43歳839万円（9年目）営業
37歳741万円（7年目）営業
36歳813万円（9年目）技術
33歳828万円（8年目）技術
32歳738万円（8年目）技術
30歳626万円（6年目）営業
29歳585万円（5年目）技術
29歳561万円（4年目）営業
27歳502万円（2年目）営業
26歳506万円（4年目）技術
25歳465万円（3年目）技術
25歳409万円（2年目）営業
勤務地 ■広島オフィス
〒730-0022
広島県広島市中区銀山町3-1ひろしまハイビル2114F

※将来的な転勤はありません

【変更の範囲：会社の定める場所】
交通アクセス 広島電鉄の銀山町駅から徒歩2分もしくは広島駅南口から徒歩15分
勤務時間・曜日 8:30～17:30
・月～金（完全週休2日制）
10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)
※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。

＜シフト参考例＞
基本は10：00～17：00をコアタイムとする働き方となります。
（1）8:00～17:00（早番）
（2）8:30～17:30
（3）9:00～18:00
（4）9:30～18:30
（5）10:00～19:00
（6）12:00～21:00（遅番）
※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。
資格・経験 【必須要件】
■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験
■PCの基本的なスキルをお持ちの方

【歓迎】
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
休日・休暇 ■休日：土日祝祭日休み※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。休日出勤した場合、代休または休日出勤手当が支給されます。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇：入社半年経過時10日（以降も法定通り）
★年間休日120日★
待遇 ■賞与年2回(6月・12月)※昨年実績平均8ヶ月
■昇給年1回
■社会保険完備
■通勤手当（月2万5000円まで）
■家族手当（子ども一人につき月1万円支給）
■休日出勤手当
■管理職手当
備考 ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。

応募情報

応募方法 この求人情報は、転職支援サービス「AidemAgent転職」を通じての受付となります。
当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、
応募後の流れについて、アイデムエージェントよりメール・お電話等でご連絡いたします。

アイデムの転職支援とは→〈https://youtu.be/ntyU32ApcANQ〉

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連絡先住所 東京都新宿区新宿1-4-10
大阪府大阪市西区西本町1-13-72
連絡先TEL 0120-957-644
担当 株式会社アイデムエージェント事務局

企業情報

企業名 株式会社アイデム
企業概要 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636

▼事業・サービス内容
求人サイト・求人フリーペーパー・新聞折込求人紙など、求人媒体を企画発行して50年以上のアイデムが提供する人材紹介サービス。それが「AidemSmartAgent」（アイデムスマートエージェント）です。

アイデムがこれまでに取り引きしてきた企業は実に25万社以上。
そのネットワークを活かし、長年にわたり築いてきた信頼関係をもとに、グローバルカンパニー、全国展開する上場企業、地域密着の会社、ニッチトップ企業などとも多数取引があります。

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▼実績
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本社所在地 東京都新宿区新宿1-4-10アイデム本社ビル
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