まずは先輩の横で基本業務を覚えながら、
スマホの操作説明など簡単なことからスタートします。

入社3ヶ月～半年程で、ひと通りの業務に慣れていくと思います。
教育担当（業務指導者）がそばでサポートするから、
分からないこともその場で確認しながら進められますよ。

その後はKDDI公認資格にも挑戦！
「コンサルタント」「エキスパート」と、
段階的にステップアップを目指せる環境です。

入社3年で店長へ昇進した先輩も在籍！
月1回の面談で、将来のキャリアについても相談可能です。

スマホは普通に使うレベルで詳しくなかったですが、
接客バイト経験を活かせると思い、この仕事を選びました。

入社後はお客様への操作説明などからスタート。
電話の掛け方や受け方など、自分にとって当たり前の知識でも、
「本当に助かった」と感謝いただけるんです。
少しずつできることが増えていく中、
気づけば頼っていただける場面も増えていきました。

契約情報やプランなども、
タブレットで確認しながら進められるので、
少しずつ慣れていける安心感がありました。

【TYPE1】お客様との会話を楽しむ派
お客様一人ひとりの話をしっかり聞きながら、
「どうしよう」に寄り添える方。
ちょっとしたサポートでも「ありがとう」と言われることに、
よろこびを感じられる方です。

【TYPE2】自分で考えて行動する派
新しいプランやサービスも多い中で、
「どうすればもっと良くできるか」を考えながら動ける方。
新しい情報に興味を持って楽しめる方です。

どちらも特別なスキルではなく、
人に寄り添う姿勢を大切にすることで、お客様の信頼を得ています。

正直にお伝えすると
この業界は、覚えることが多いと感じる場面もあります。

新しいプランや機種だけでなく、
数年前のご契約内容を確認・比較することもあり、
最初は戸惑うことがあるかもしれません。

また、思うように成果が出ない時期も、
きっとあると思います。

さらに、個人情報を取り扱うため、コンプライアンス遵守の意識は
ほかの業界よりも一段高く求められます。

ただ、店舗の仲間がそばでサポートしたり、
定期的な面談で相談できる環境が整っているため、
一人で抱え込むことは決してありません。

少しずつ慣れていければ大丈夫です。

「休日は料理しながら、お酒を楽しんでいます！」
「子どもがまだ小さいので、公園で遊ぶ時間がリフレッシュになっています♪」
「映画が大好きです。平日の空いている映画館って最高なんですよ♪」
「仕事終わりにみんなでご飯に行くこともあります！」

オンとオフの切り替えを大切にしながら、
先輩たちもそれぞれの時間を楽しんでいます。

そんな時間が、
毎日のちょっとした活力につながっています。

機種やプラン以外にも、au PAYカードやauでんきなど、
幅広いサービスを扱うからこそ、
お客様に合わせた提案ができる仕事です。

その分、最初は難しさを感じることもありますが、
一人ひとりの成長が積み重なって、
店舗全体の成果につながっていきます。

「スタッフがこれまで苦手としていた商材を獲得できたときは、
心の中で小さなガッツポーズをしてました！」
by 店長

誰かの「できた」が増えていくことが、
チーム全体の力になっていく。
そんな実感が持てるチームです。