お客時代に体験したココイチの「ありがとう」を言いたくなる接客を、今度は自分が提供したい。

アドバンスを選んだ理由は、オーナーの考え方に感銘を受けたからです。面接では、私の若さや経験のなさをポジティブに捉えてくれて、「それなら私達と一緒に仕事を楽しみ、ともに成長しましょう！」と言ってくれたことが印象に残っています。2022年6月に入社し、近江八幡サウスモール店で1ヵ月間の研修を経て、翌7月から、八日市春日町店で勤務スタート。ココイチで働くまでのアルバイトのころは、どちらかというと社員から引っ張られる側で、言われたことを確実にやるのが主な役割でした。でも、ココイチで働くようになってからは、自分で一つひとつ考えて行動するように。かつての自分の立場であったアルバイトスタッフ（以下メイト）への指導、お店を運営するうえで気になる点のアドバイスなど、リーダーシップを特に意識しています。とはいえ、入社当初は年上のメイトへの指示出しや、同世代のメイトへの接し方に悩んでいたことも事実です。「社員だから引っ張らないと」との気持ちが強すぎた自分に、教育担当の先輩が「考え過ぎじゃない？もっと気楽に」と言葉をかけてくれて、肩の荷が下りたことを覚えています。

目標であり通過点でもある店長となり、改めて責任の重さを噛みしめました。

最初の配属先である八日市春日町店の補佐時代に心がけていたのは、メイトの長所を探すことでした。もちろん、短所の克服も重要ですが、褒められるほうが頑張ろうという気持ちが強くなるはず。私自身、先輩からいい部分を褒めて伸ばす指導をしていただいたおかげで、目標に掲げていた店長を2024年より努めるまでに成長。漠然と最初は堅田店の店長かなと思っており、予想が的中する形になりました。希望していた店長をなるにあたり、より一層頑張らなくてはという気持ちになったのは言うまでもありません。ただ、店長昇進は、私にとって目標と同時に通過点でもあると思っています。というのも、店長をゴールにしてしまうと成長がそこで止まってしまうと考えているからです。店長就任以降の日々は濃密というより、失敗・反省の多い期間でした。それを痛感したのはお客様からご指摘をいただいたときです。店長はお店の責任者としてイレギュラーな事態が起これば対応しなければなりません。頭では理解していたつもりではありましたが、改めて店長の責任の重さを認識した次第です。

自他ともに認める店長として、ココイチの輪を広げていきたい。

次なる目標の達成に向けて努力しています。といっても、ポジションのことではありません。まだまだ店長と呼ばれることに違和感があるので、まずは店長の業務にしっかり向き合い、先述したご指摘を減らしていくことを最優先事項に、胸を張って店長と自認できるまで、レベルアップを図っていきます。私自身、アドバンスが運営するお店の店長の中で唯一人の20代です。店舗運営において持ち前の若さと行動力を存分に出していけたらと思っています。メイトから「前の店長の方が良かった」と思われないような、楽しくやりがいを感じながら働けるお店をつくっていきたいです。慣れるまでは大変さを感じることのある仕事かもしれません。でも、続けていくうちに大きなやりがいを感じられるようになるはずです。実際、私もそうでした。私たちと一緒にココイチのおいしさを一人でも多くの方へ届けましょう。