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アフターサービス対応／コミュニケーション力・電話応対スキルが活かせます／残業少なめ／私服勤務OK

株式会社キンライサー

キープ

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求人情報

更新日：2024/11/21 ※更新日時点の最新情報です
  • 月給30万円以上
  • 昇給・賞与・特別手当あり
  • 未経験者歓迎
  • 大手企業・公的機関

少数精鋭で風通しが良く、困ったときはチーム全体で助け合う風土のある職場です。

お客様に寄り添うアフターサービス対応のお仕事です。　
≪　こんな方を歓迎します！　≫
◎メーカーなどの修理窓口経験者
◎ITヘルプデスクなどの経験者
◎コールセンター経験者

給湯機の故障など当社で機器の施工をされたお客様からの電話を受け、解決方法の提案や手配を行うオフィスワークです。
少数精鋭で風通しの良い職場環境です。
誰か困っている人がいた場合はチーム全体で助け合い、解決に結びつけていく風土があります。
和気あいあいとした雰囲気もあり、平均残業時間は10～20時間程度とメリハリを付けて働く事が可能です。

職種 給湯器のアフターサービス対応
仕事内容 コールセンターで受付をしたお客様からのご依頼と施工の情報を基に的確な問題解決方法の提案を行います。

「給湯器が壊れてお湯が出ない」といった、
過去に当社で取替工事などをされたお客様のお問合せやご依頼に対して
丁寧なコミュニケーションをとり、適切な解決方法の提案や手配していただくお仕事です。
給湯器関連やガス・電気の家庭インフラ業界で工事や修理の豊富なご経験・知識があれば即戦力として活躍できます。

≪入社後～≫
■アフター業務の事務サポートからはじめ、徐々にアフター業務を覚えていく（主にパソコン入力）
■電話応対のソフトスキル研修
■ガス機器や給湯器、IHコンロなどの簡単な商品知識やトラブル事例の学習

≪入社後2ヶ月～3ヶ月を目途に≫
当社で施工したお客様の住設機器や施工部分のトラブル・問い合わせに対し、
お客様に状況の確認をして改善のためのアドバイスやメーカー派遣、スタッフ訪問の手配などを行う

≪慣れてきたら≫
■メーカーメンテスタッフからの現場報告を確認しパソコンに記録
■故障内容やエラー内容をデータとして記録し修繕費軽減や保証延長の交渉
■施工が起因する早期のトラブルについて情報を施工スタッフへ発信し、今後の是正に向けて周知
給与 月給：265,349～392,255円
※月20時間の固定残業代（35,349～52,255円）を含みます。
※給与は前職・経験・能力により優遇します。
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。
勤務地 江坂オフィス
（大阪府吹田市垂水町3-25-13　吹田江坂ビル3階）
交通アクセス 各線「江坂駅」より徒歩7分
勤務時間・曜日 9:00～18:00（実働8時間）
※シフト制
※月平均残業は15時間程度あります。
※閑散期・繁忙期で残業時間は多少前後します。
資格・経験 ・パソコン操作のできる方
・メーカーなどの修理窓口などの経験がある方
・ITヘルプデスクなどの経験がある方
休日・休暇 シフト制（年間休日121日）
・有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
待遇 ■昇給（年1回 人事評価制度により決定）
■決算賞与（年1回 業績により支給※但し、原則入社次年度から適用）
■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■特別休暇制度
■慶弔見舞金制度
■クリスマスケーキ配布
■バースデーカード（クオカード）配布
■企業型確定拠出年金制度
■うるツヤ手当（当社独自福利厚生：理容・美容代、スポーツジム利用料、テーマパーク利用料などの一部補助制度　上限月3万円）
備考 ～キンライサーについて～
創業当初から続く給湯器領域を起点に、リフォーム事業から入浴剤D2C事業まで幅広く事業を展開しています。
お客さまを第一に考えた高品質・安価なサービスを提供するとともに、従業員男女比率5：5を目指すなど業界の変革にも挑戦。
そうした事業拡大や新たな取り組み、なによりお客さまに安心のために尽力することで、創業から継続して躍進を続けることができています。

応募情報

応募方法 「応募する」ボタンをご利用ください。
こちらより折り返しご連絡いたします。
電話でのご応募もお待ちしております。

～選考フロー～
［1］応募
［2］書類選考
［3］面接（1～2回）
［4］内定
［5］入社

★人物重視の採用を行っております♪
★面接実施後、合格者には入社日・待遇等をご提示いたします。入社日は相談に応じます。

なるべく多くの方とお会いしたいと考えております！ぜひ奮ってご応募ください。
連絡先住所 東京都港区虎ノ門1-3-1
東京虎ノ門グローバルスクエア12F
担当 人事担当

企業情報

企業名 株式会社キンライサー
企業概要 ニッポンを沸かすリーディングカンパニーへ。
TVCMでお馴染みの【安くてごめんねキンライサー】
ガス給湯器・エコジョーズやエコキュートの即日交換工事を、
お客さま第一に安心価格・確実工事・長期10年保証にて自信を持ってご提供しております。

【事業内容】
・ガス給湯器事業
・電気・ガス小売事業
・住宅設備／リフォーム事業
・電化住宅促進事業
本社所在地 東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア12F
URL https://www.kinliser.co.jp/