入社のきっかけを教えてください。

学生時代に趣味の旅行をよく楽しんでいました。道路や観光に関心があったため、就職活動ではタクシー乗務員の仕事に興味を持ったんです。大和自動車交通は社風や研修制度などが好印象で、入社を決意。歴史と名のある企業のわりに採用数がそれほど多くなく、ここなら成長をしっかりフォローしてもらえるのではないかと思ったのも、理由の1つです。

その勘はあたっていて、社会人としてのいろはから丁寧に指導してもらいました。ビジネスマナー、運転に関する基礎、アクセルやブレーキの操作方法、お客様を乗せるための運転技術、地理知識など、本当に細かく教わりました。座学で基本的な事柄を覚え、同乗研修で実際に体験できたため、習得スピードも早かったように感じています。

この仕事をはじめて驚いたことは？

タクシー乗務員になって最初に少し驚いたのは、お客様がとても優しく接してくださること。密室での一対一のコミュニケーションですから緊張の中でのスタートでした。しかしお客様によっては積極的に声をかけてくださる方もいて、リラックスできたのを覚えています。

タクシーというと「移動手段」と取られがち。そのため私はおもてなしや接客の面を充実させ、お客様に満足していただけるような対応を心掛けています。道路の知識や運転技術で多くの方に安心感や癒やしのひとときを提供し、タクシー業界のイメージを今まで以上にアップしたいですね。

会社の良いところや今後の目標を教えてください。

大和自動車交通の名前に「和」という文字が入るように、社内は和気あいあいと非常に良い雰囲気です。先輩が講師となって研修をしてくれるので、知識アップとともに、仲良くなれて一石二鳥ですよ。資格取得バックアップ制度があり、東京の道路や観光施設に関するテスト勉強のフォロー、各種資格取得支援をしてくれます。観光系の資格をとれば、会社が観光関連の仕事へ割り当ててくれることも。私は東京シティガイド検定を取得したので、今後は観光分野へどんどん携わっていきたいです。

もう一つの目標は、新卒の教育に関わること。過去に教育業界を目指したこともあるという経緯から、新卒の教官として選任されました。半年間は教育に専念し、その後は再び乗務員に戻るスケジュールです。乗務員としての経験を活かし、後輩や新人に現場のリアルな声を伝えたいですね。そしていつかは周囲から頼られる存在になりたいと思っています。