新築の現場管理スタッフとして入社。現在はリフォームの営業と現場管理をしています。

弊社に入社する前は、建築の専門学校の学生でした。設計を学ぼうと入学したのですが、途中から建築の仕事をしようと思うようになったのです。弊社を選んだ理由は、新築も手がける会社でしたので、新築の知識や技術を身につけられると思ったからです。入社後、希望通り新築の部署に配属になり、現場管理の仕事をしていました。
ですが、ある時、国をあげてリフォーム・リノベーションに取り組むということを知ったのです。そして「それなら今からリフォームの勉強をしたほうが先々役立つはず」と思い、リフォームの部署への異動願いを出しました。弊社には、やってみたい仕事にチャレンジさせてもらえる風土がありますので、すんなりリフォームを手がける店舗『住まいる工房i』に移ることができたのです。

現在はリフォームの営業と現場管理の二つの業務をしています。ただ現場管理は、基本的には現場監督に任せていて、たとえばキッチンの取り換え工事なら、排水・給水の位置を間違っていないかなどの要所の確認をするくらいですので、業務の割合的にはそれほど多くありません。
営業は、ご来店もしくは、お電話をくださったお客様宅を訪問し、現地調査、見積もり、ご契約の手続きなどをしています。ご依頼をいただいたお客様への対応だけで、飛び込み営業は一切していません。しかも、お客様の半分ほどが、以前、弊社を利用したことがあるリピーター様ということもありますので、スムーズな営業ができています。

お客様に寄り添う気持ちで仕事をしています。

これまで、上司にいろいろ教えてもらいました。その中で「自分にとってどれが一番大事か」を考えて出た答えが、“お客様目線に立つ”でした。ですので、いつも「お客様のお家をキレイにするためのお手伝いをする」という気持ちで仕事をすることはもちろん、私から「こういうふうにしてみるのはどうですか」といった提案をすることもあります。

リフォームは、劣化や腐食しているキッチン、バス、トイレなどを真新しく、キレイにする仕事ですから、とても喜んでいただけます。代金をちょうだいしている上に、喜んでいただけるなんて、いいことだらけですね。そういえば先日、リビングとキッチンの間仕切り壁を取って、床、壁、天井、キッチンを新しくする工事をしたのですが、このお家のお客様は、一つの工程が進むたびに喜んでくださいました。「壁がなくなって広くなった。ありがとう」「わぁ、キッチンがまっさら」といった感じで。ですので、工事期間の約2週間、毎日高いモチベーションで仕事ができました。これほどお褒めの言葉や感謝の言葉をいただけることはめったにありませんが、それでもほとんどのお客様に喜んでいただけることはたしかです。だから、やりがいがあります。これからも、お客様の「キレイにしてほしい」にきめ細かく応えていきたいです。

さらに成長し、活躍の幅をもっと広げていきたいです。

やはりお客様に喜んでいただけることはありがたいことですし、仕事のやる気にもつながりますから、さらに『井上地所』のリフォームを知っていただき、もっと多くのお客様に喜びを届けたいです。そのためには、自分自身のスキルアップも必要ですので、上司や先輩をお手本に、自分に足りないところを積極的に採り入れていこうと思います。

将来的には建築の仕事をしたくて、現在2級建築士の資格取得の勉強をしています。何としても合格したいですから、普段は帰宅してから勉強をし、会社が休みの水曜日は資格の学校で、朝から晩までほぼ丸1日勉強をしています。ただ、今やっている営業の仕事にも楽しさを感じるようになってきましたので、「このまま営業も続けたいな」という気持ちも少しあります。
職場はとにかく温かい雰囲気で、楽しく仕事ができていますし、居心地のよさも感じています。長く続けられる環境が整っていますので、これからもずっとここで働き続けたいですね。

研修は、新人さんを対象とした研修や営業研修、メーカー様の商品研修などいろいろな研修がありますし、分からないことは周りの上司・先輩に何でも聞け、アドバイスをもらえます。だから、不動産・建築の知識に自信がない方も、営業未経験の方も大丈夫。安心して入ってきてください。