《株式会社コンシェルジュ》は、
大阪いずみ市民生協のグループ会社として
2004年に設立。
店舗運営や物流、配送、食品工場、エネルギー事業など、
暮らしを支える幅広いサービスを展開。
13分野にわたる事業で安定した経営基盤を築き、
さらなる事業拡大を推進中。

「コンシェルジュ」とは、「管理人」「門番」の他にも
「お客様のさまざまなご要望に応える存在」という意味もあります。
当社は人との繋がりを大切にし、
お客様の期待を超えるサービスを提供したい。
そんな想いが社名に込められています。

あなたの配属先となるコールセンターでは、
電話やメール、チャットなどから
いただくお申し出一つひとつに対して、
分かりやすく丁寧なサービスでお応えしています。

社会生活の変化に合わせて、
商品やサービス内容も同じように変化しています。
それに伴い、「お客様からのお問合せ窓口」に対する
需要も多様化＆増加傾向に。
顔が見えないやり取りだからこそ、
声のトーンや言葉遣い、分かりやすい説明を心がけ、
お客様に「相談してよかった」と
思っていただけるサービスを目指しています。

当社はお客様からのお問い合わせに、
スムーズにお応えできる体制作りに取り組んでいます。
データ分析による入電予測や適正な人員配置に加え、
メール・スマートフォンアプリ「連絡ノート」など、
多様なお問い合わせ方法を整備。

さらに2025年には、
最新のコールセンターシステムを導入し、
より迅速で質の高い対応を実現させました！
年間のお問い合わせ件数は約80万件にも及び、
地域の暮らしを支えているという実感を得られます。
充実した環境の中で、
お客様に寄り添うサービスを一緒に提供していきましょう！

「コールセンターで働くのは初めて」
「仕事内容に興味はあるけど、自分にできるかな…」
そんな不安は一切無用です！
いきなりスタッフの管理や育成など
難易度の高いお仕事をお任せすることはありません◎
まずは、他のスタッフと同じように、
基本的な電話応対の業務からスタート。

実際の現場を経験することで、
お客様対応の流れやスタッフの気持ちを理解でき、
管理業務にも自信を持ってチャレンジできますよ。
段階を経て成長できる環境なので、
未経験からでもキャリアの長期形成が可能です！

企業内託児所「とまとちゃん」は、
2018年1月にオープンして以来、
子育て中のパパ・ママから大好評！
職場の近くでお子さまを預けられるため、
送迎の負担も少なく、
急な体調変化にもすぐ対応できる環境です。

また、一般的な保育料よりお得な金額で
預け入れが可能となっており、
物価高が続く今だからこそ家計にも嬉しいポイント。
さらに、契約勤務時間に応じて保育料を決めているので
開所時間内であれば追加料金ナシで預けることが可能です◎