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キープ
求人情報
更新日：2025/02/18 ※更新日時点の最新情報です
- 昇給・賞与・特別手当あり
- 子育て支援
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
| 職種 | テクニカルサポート（夜勤専従・臨床検査技師） |
|---|---|
| 仕事内容 | 医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。 ■検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ■フィールドサービス部門への取次業務 病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 【具体的な仕事】 主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。 平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。 ■エラーコードにもとづくトラブルシューティング →FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。 ■ログ解析 →リモートで施設の機器にアクセスしログを取得 →原因を探索 →お電話で解決できる内容であればその場で解決 →難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。 |
| 給与 | 年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い） 310,000円～375,000円 月30時間相当の固定残業代として月62,850円（年収380万円）～月74､130円（年収450万円）を給与に含み支給。 ※研修期間中は日勤の年俸350万円? |
| 勤務地 | 豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル3階（本社） ※池袋本社もしくは本社周辺のオフィスにて勤務想定 |
| 勤務時間・曜日 | 18：00～翌09：00（1日13時間勤務/休憩2時間） ※月12日の勤務となります。 ・オフィスワーク中心、座って出来る業務です。 ・研修期間中は日中帯での勤務あり 120分 平均残業時間：10時間 |
| 資格・経験 | 【必須要件】 ■臨床検査技師としての実務経験1年以上 ■臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ■コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ■知識欲が旺盛な方 ■OA操作能力 【歓迎要件】 ■医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者 |
| 休日・休暇 | ■シフト制 ※月の日数にかかわらず、月12日勤務固定。 それ以外が休日となります。 ■フレキシブル休暇 ■有給休暇 ■年次有給休暇の特別積立制度 ■慶弔休暇 ■創業記念日休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休暇 ■ウェルネス休暇 ※年間休日120日以上 |
| 待遇 | ■昇給（年1回の評価制度による） ■決算賞与（年1回） ■各種社会保険制度完備 ■通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ■退職金制度 ■保養所(健保提携施設) ■インフルエンザ予防接種補助あり ■慶弔見舞金 ■カウンセリングサービス（EAP） ■会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ■育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ■育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 備考 | ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。 |
応募情報
| 応募方法 | この求人情報は、転職支援サービス「AidemAgent転職」を通じての受付となります。 当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、 応募後の流れについて、アイデムエージェントよりメール・お電話等でご連絡いたします。 --------------------------------------------------------------------------------- ■「応募する」ボタンをご利用下さい。こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。 --------------------------------------------------------------------------------- |
|---|---|
| 連絡先住所 | 東京都新宿区新宿1-4-10 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 |
| 連絡先TEL | 0120-957-644 |
| 担当 | 株式会社アイデムエージェント事務局 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社アイデム |
|---|---|
| 企業概要 | 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636 ▼事業・サービス内容 求人サイト・求人フリーペーパー・新聞折込求人紙など、求人媒体を企画発行して50年以上のアイデムが提供する人材紹介サービス。それが「Aidem Agent」（アイデム エージェント）です。 アイデムがこれまでに取り引きしてきた企業は実に25万社以上。 そのネットワークを活かし、長年にわたり築いてきた信頼関係をもとに、グローバルカンパニー、全国展開する上場企業、地域密着の会社、ニッチトップ企業などとも多数取引があります。 メーカー、商社、IT系をはじめ、業種・職種を問わず、大手企業から中小企業まで多種多様な求人案件を網羅しています。 一般には公開されず、アイデムだけが独占入手して手掛ける非公開の求人案件も多数あり、専任のキャリアアドバイザーが転職カウンセリング、求人案件コーディネート、ピンポイントのエントリー対策で、あなたの転職をサポートします。 ▼実績 マイナビ転職エージェントサーチ掲載エージェント400社以上の中で 【エージェントアワード2024】を受賞！マッチング度の高いエージェントとして表彰されました。 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル 大阪府大阪市西区西本町1-13-43 アイデム西本町ビル |
| URL | https://smartagent.jp |
