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＜お客様アフターサービス対応の現場管理＞施工管理経験が活かせるお仕事です！

株式会社キンライサー　川崎サービスセンター

キープ

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求人情報

更新日：2025/01/31 ※更新日時点の最新情報です
  • 月給30万円以上
  • 昇給・賞与・特別手当あり
  • 大手企業・公的機関

当社独自の福利厚生として、理美容代・スポーツジム利用料などの一部補助制度をご用意しています。

■　お客様の困りごとのお電話が始まり　■
お客様からの問い合わせや依頼に対して
関連部署や協力会社と協力しながら
問題解決に向けて進めていくのがあなたの役目です。

■　和気あいあいとした雰囲気　■
困っているスタッフがいたらチーム一丸となって助け合う、
問題の解決に向けて結びつけていく風土が根付いています。

■　充実の福利厚生あり　■
◎クリスマスケーキとバースデーカード（クオカード）の配布
◎産休・育休制度
◎うるツヤ手当
など豊富に揃えています。

職種 お客様アフターサービス対応の現場管理
仕事内容 コールセンターで受付したお客様からのご依頼（修繕依頼やクレーム）を
関連部署や協力会社と連携し問題解決に導くお仕事です。
修繕現場へ実際に訪問し、お客様対応をお願いします。

【具体的な内容】
≪入社～≫
■まずはアフターサービスの受付、お客様対応、修繕手配、完了確認の流れをOJTで習得。
　と同時に当社システムの入力方法や業務全体のプロセスを学びます。
■電話応対のソフトスキルとクレーム対応の研修
■ガス給湯器やエコキュート、その他ガス機器、IHコンロなどの商品知識やトラブル事例の学習
■給湯器リモコンに表示されるエラーコードなどの学習
≪入社後2ヶ月～3ヶ月≫
上記を目途に、当社で施工したお客様の給湯器や
住設機器の機械故障・施工ミス・事故トラブルの問い合わせに対して
状況確認や修繕現場対応、状況に応じたメーカー派遣、スタッフ訪問の手配などを担当します。
≪その後は・・・≫
■メーカーメンテスタッフからの現場報告の確認とパソコンへの記録
■故障内容やエラー内容をデータとして記録、修繕費軽減や保証延長の交渉の実施
■施工が起因する早期トラブルについての情報を施工スタッフへ発信、今後の是正に向けた周知
給与 月給：299,960～392,255円
※月20時間の固定残業代（39,960～52,255円）を含みます。
※給与は前職・経験・能力により優遇します。
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します。
勤務地 川崎サービスセンター
（神奈川県川崎市川崎区夜光2-4-1　ESR川崎夜光DC3F 東日本物流センター内
交通アクセス 京浜急行電鉄大師線「小島新田駅」より車で7分または徒歩20分
勤務時間・曜日 9:00～18:00（休憩1時間）
・1日の労働時間／8時間　※当社規定による
・1か月の平均残業時間／14.9時間
資格・経験 ・運転免許（AT可）
・施工管理経験がある方

＜こんな方におすすめ＞
・お客様対応能力、問題解決能力（特にクレーム対応）、改善に対する意欲のある方
・コミュニケーションをとりながら部門間の調整ができる方
・ガス給湯器＋エコキュートの修理経験のある方
・ガス・電気の各種資格（ガス可とう管接続工事監督者、電気工事士2種など）をお持ちの方
休日・休暇 シフト制（年間休日121日）
待遇 ■昇給（年1回　人事制度により決定）
■決算賞与（年1回　業績により支給　※但し、原則入社次年度から適用）
■交通費全額支給（当社規定による）
■各種社会保険完備
■クリスマスケーキ配布＆バースデーカード（クオカード）配布
■慶弔見舞金制度
■産休・育休制度　等
■うるツヤ手当（当社独自福利厚生：理容・美容代、スポーツジム利用料、テーマパーク利用料などの一部補助制度　上限月3万円）
■企業型確定拠出年金
備考 ～キンライサーについて～
創業当初から続く給湯器領域を起点に、リフォーム事業から入浴剤D2C事業まで幅広く事業を展開しています。
お客さまを第一に考えた高品質・安価なサービスを提供するとともに、従業員男女比率5：5を目指すなど業界の変革にも挑戦。
そうした事業拡大や新たな取り組み、なによりお客さまに安心のために尽力することで、創業から継続して躍進を続けることができています。

応募情報

応募方法 「応募する」ボタンをご利用ください。
こちらより折り返しご連絡いたします。
電話でのご応募もお待ちしております。

～選考フロー～
［1］応募
［2］書類選考
［3］面接（1～2回）
［4］内定
［5］入社

★人物重視の採用を行っております♪
★面接実施後、合格者には入社日・待遇等をご提示いたします。入社日は相談に応じます。

なるべく多くの方とお会いしたいと考えております！ぜひ奮ってご応募ください。
連絡先住所 東京都港区虎ノ門1-3-1
東京虎ノ門グローバルスクエア12F
担当 人事担当

企業情報

企業名 株式会社キンライサー
企業概要 ニッポンを沸かすリーディングカンパニーへ。
TVCMでお馴染みの【安くてごめんねキンライサー】
ガス給湯器・エコジョーズやエコキュートの即日交換工事を、
お客さま第一に安心価格・確実工事・長期10年保証にて自信を持ってご提供しております。

【事業内容】
・ガス給湯器事業
・電気・ガス小売事業
・住宅設備／リフォーム事業
・電化住宅促進事業
本社所在地 東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア12F
URL https://www.kinliser.co.jp/