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【ヘルスケアコミュニケーター】看護師経験を活かし、医療機器サポートで患者と向き合う役割

シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社

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求人情報

更新日：2024/11/13 ※更新日時点の最新情報です
  • 昇給・賞与・特別手当あり
  • 子育て支援

新薬を開発するための重要なプロセスである「治験」。医療機関で行われるこの治験業務を支援する専門機関がSMO（Site Management Organization）です。私たちサイトサポート・インスティテュートは、SMOのリーディングカンパニーとして業界内に確固たる地位を築いています。医療機関および製薬企業の双方から信頼され、選ばれるSMOとして成長を続けています。

職種 医療機器コンタクトセンター_ヘルスケアコミュニケーター
仕事内容 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。
スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。

【プロジェクト例】
■医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導）
■自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等）
■健康相談窓口
■自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか）
■夜間/休日対応（24時間/365日）

多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。
1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。）

【変更の範囲：会社の定める業務】
給与 ※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します
勤務地 東京都港区芝浦１丁目1-1浜松町ビルディング

※屋根がついているため雨天時も通勤がしやすくなります

※テレワークを導入しているため在宅勤務とのMixをご希望の場合はご相談ください

【変更の範囲：会社の定める場所】
交通アクセス 各線「浜松町」駅徒歩5分各線「大門」駅徒歩12分
勤務時間・曜日 9:00~17:30
資格・経験 【必須要件】
■3年以上の看護師経験があり、シフト制勤務（夜勤あり）に対応できる方
■人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方
■出社ベースで通える方（テレワークとのMIXでも可）

【歓迎要件】
■業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等）
■医療品やヘルスケア業界経験がある方
■業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方
休日・休暇 ■勤務割表にて指定の休日（土日祝日含めたシフト制）
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
■育児・介護休業等
待遇 ■各種社会保険完備
■生保・損保団体取扱
■各種保養所等
■在宅勤務制度
備考 ※同社への応募は『株式会社アイデム』の転職支援サービス「アイデムエージェント転職」を通して受付させていただきます。エントリー後の流れについては、メール・お電話にてご連絡させていただきます。

応募情報

応募方法 この求人情報は、転職支援サービス「AidemAgent転職」を通じての受付となります。
当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、
応募後の流れについて、アイデムエージェントよりメール・お電話等でご連絡いたします。

アイデムの転職支援とは→〈https://youtu.be/ntyU26ApcANQ〉

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連絡先住所 東京都新宿区新宿1-4-10
大阪府大阪市西区西本町1-13-66
連絡先TEL 0120-957-644
担当 株式会社アイデムエージェント事務局

企業情報

企業名 株式会社アイデム
企業概要 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304636

▼事業・サービス内容
求人サイト・求人フリーペーパー・新聞折込求人紙など、求人媒体を企画発行して50年以上のアイデムが提供する人材紹介サービス。それが「AidemSmartAgent」（アイデムスマートエージェント）です。

アイデムがこれまでに取り引きしてきた企業は実に25万社以上。
そのネットワークを活かし、長年にわたり築いてきた信頼関係をもとに、グローバルカンパニー、全国展開する上場企業、地域密着の会社、ニッチトップ企業などとも多数取引があります。

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▼実績
マイナビ転職エージェントサーチ掲載エージェント400社以上の中で
【TheBestMatchingOfTheYear2021-2045】を受賞！マッチング度の高いエージェントとして表彰されました。
本社所在地 東京都新宿区新宿1-4-10アイデム本社ビル
大阪府大阪市西区西本町1-13-66アイデム西本町ビル
URL http://smartagent.jp