ダイワトーヨー住器株式会社様

社長の言葉に共鳴し、お客様と直接関わる仕事へ

Profile
LIXILリフォームショップ
ワケン 店長
2016年 入社
谷口 雅陸
略歴

2016年ダイワトーヨー住器に中途入社し、営業職に従事。2018年にリフォームショップに加盟するとともにLIXILリフォームショップの店長としてワケンに転籍。直接お客様のお家に伺い、提案から現場管理までトータルサポートを行う。

完成された研修を受け、LIXILリフォームショップ ワケンの店長に。

入社前、建設関係の会社で働いていたときに社長と会う機会があり、「今後は企業様とだけでなく直接一般のお客様とも仕事をしていきたい」という将来のビジョンを聞き「面白そう!」と思い入社を決めました。『ダイワトーヨー住器』に入社後は、工務店様などに太陽光や補助金活用の提案営業を行っていました。その後LIXILリフォームショップのフランチャイズ研修を受講。戦略やシステム、経営に関することなど、すべてが完成された研修で、「さすが日本最大メーカーの研修」と感銘を受けました。2018年にLIXILリフォームショップ ワケンがオープン。リフォームショップの設立に伴い、『ダイワトーヨー住器』から『ワケン株式会社』へ転籍し、ワケンの店長を務めることになりました。

LIXILリフォームショップだからできる幅広い提案で、お客様のお家をトータルコーディネート。

私たちの仕事は多岐にわたります。お客様宅へ訪問し、お家に関するご要望などをお伺いし、その内容を踏まえた上で各所の手配や現場の協力業者に施工指示を出していきます。それ以外に現場調査や見積作成、商談・打ち合わせなども行います。LIXILは、お家の中の大半のモノを扱っており、お客様のご要望に対して、さまざまな提案ができます。お家が出来上がった時にお客様から「思っていた以上のモノができた」などの感想をいただけると嬉しくなります。マナーや挨拶、言葉遣い、協力業者との連携など、LIXILのイメージを汚さないように気を配りながら責任感を持って仕事に取り組んでいます。

社内OJTとLIXILの研修でスムーズに仕事を覚えていくことができます。

入社後の3ヵ月間は先輩社員に同行して現場に赴き、仕事の全体的な流れや接客マナーなどを学ぶOJT研修があります。それとは別に、LIXILが開催するメーカー研修にも参加。現場でのやり取りと、LIXILの研修を同時に行うことで、スムーズに知識や仕事を覚えることができます。研修後にわからないことがあれば、わかるまで丁寧に教え、悩んでいることへのヒアリングを行います。研修を通じ、未経験の方でも安心して働けます。今後、スタッフ一人ひとりの成長をサポートするとともに『ワケン』の支店を増やして、より多くのお客様のお家づくりに関わっていきたいと思っています。